Szkolenie zamknięte

1. Protokół dyplomatyczny:

• przestrzeganie zasad etycznych,
• zasada wzajemności,
• zasada uszanowania prywatności,
• zasada starszeństwa,
• zasada tolerancji,
• zasada dyskrecji,
• zasada punktualności,
• zasada zdrowego rozsądku

2. Tworzenie pozytywnego wizerunku instytucji:

• tworzenie pozytywnego wizerunku instytucji (sposoby reakcji na zarzuty, kampanie negatywne, rankingi, sposoby na chwalenie się sukcesami)
• rola urzędnika w budowaniu prestiżu sądu i wizerunku władzy sądowniczej w społeczeństwie
• kompetentny sędzia i pracownik sądu – cechy profesjonalisty
• urzędnik przyjazny petentowi
• „otwartość" na interesanta

3. Komunikacja z interesantem:

• efektywna analiza potrzeb interesanta
• praca z nieświadomością interesanta – omijanie negatywnego nastawienia
• efektywne wykorzystywanie narzędzi komunikacji
• radzenie sobie w trudnych sytuacjach

4. Etykieta biznesowa  i savoir vivre:

• zasady pierwszeństwa w kontaktach
• przedstawianie, anonsowanie, umawianie – jak nie popełnić faux pas
• wymiana wizytówek, powitania, tytułowanie
• zasady jazdy samochodem i transportu
• ceremoniał – ceremonie oficjalne, przebieg i organizacja uroczystości
• organizacja spotkań oficjalnych, wyjazdów i wizyt
• procedencja – zasady ustalania pierwszeństwa
• spotkania towarzysko – służbowe
• delegacje - dobór uczestników delegacji
• wręczanie oraz dobór prezentów

5. Budowa wizerunku profesjonalnego przedstawiciela sądu:

• strefy odległości w kontaktach interpersonalnych
• typy uścisków dłoni i ich znaczenie
• jak uniknąć gafy
• cmok nonsens i gesty kulturowe
• postawa obrazująca styl komunikowania się
• mowa ciała i gesty wzmacniające przekaz

6. Codzienny savoir vivre:

• etykieta korespondencji oficjalnej
• etykieta korespondencji elektronicznej
• telefoniczny savoir vivre
• netykieta
• jak reagować na gafy
• nowoczesne technologie a protokół dyplomatyczny

7. Powitania, pożegnania, prezentacje – kultura dnia codziennego:

• znaczenie pierwszego wrażenia w kontaktach z innymi
• wizyty oficjalne i nieoficjalne w Sądzie
• zasady właściwego powitania i pożegnania gościa w Sądzie
• sposoby witania, podanie ręki – zasady pierwszeństwa
• jak należy powitać, podjąć i pożegnać gościa honorowego?
• kłopotliwy „gość” w firmie
• sposoby prezentacji
• zasady i wyjątki
• przechodzenie na „Ty”
• zasady używania biletów wizytowych
• tytuły kurtuazyjne, naukowe, służbowe, honorowe

8. Dress code - elegancja w ubiorze - co i kiedy nosić?

• Ubiór w administracji – sztuka autoprezentacji
• Kultura organizacyjna a wizerunek pracowników,
• Prawidłowy dobór stroju i dodatków,
• Fryzura, makijaż, biżuteria
• Podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety,
• Podstawowe uchybienia w wyglądzie mężczyzny.
• Ubiór służbowy - Typy strojów i zasady ich doboru, wskazania elegancji
• Dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual; dodatki
• Idealny ubiór do biura oraz na spotkania
• Wskazówki dotyczące doboru stroju
• Strój nieformalny czy ubranie wyjściowe?

Warsztaty mają na celu zwiększenie skuteczności budowania swojego wizerunku jako władzy sądowniczej. Uczestnicy zajęć dowiedzą się za pomocą jakich narzędzi mogą zwiększyć swoją wiarygodność w oczach innych osób. Jak radzić radzenie sobie w trudnych sytuacjach. Zwiększą i przećwiczą swoje umiejętności w zakresie zachowań w różnych standardowych i nietypowych okolicznościach. Poznają czym różnią się precedencja prywatna, wewnątrzinstytucjonalna i międzyinstytucjonalna. Uczestnicy poznają też kiedy i jak stosować zasady etykiety i protokołu dyplomatycznego w sądzie.

Szkolenie jest skierowane do Sędziów oraz pracowników sądownictwa.

W przypadku chęci zorganizowania szkolenia zamkniętego i zainteresowania naszą ofertą zapraszamy do kontaktu.

Z przyjemnością poznamy Państwa potrzeby i przedstawimy indywidualną ofertę szkoleniową.