Szkolenie otwarte

Koncepcja misji administracji.

• Po co kształtujemy wizerunek urzędu? Jak stworzyć skuteczną i aktualną politykę promocyjną oraz monitorować jej realizację?
• Wizja i misja administracji publicznej.
• Wpływ urzędnika na wizerunek administracji.
• Kiedy nowe media służą promocji w administracji
• Szanse i zagrożenia budowania wizerunku, marki poprzez serwisy społecznościowe.
• Podstawy prawne dotyczące polityki informacyjnej i promocyjnej realizowanej przez urząd oraz prawna ochrona wizerunku

      Social media od podszewki

• Facebook – znany ale czy na pewno?
• Twitter i inne – jak w nich działać
• Blogi, mikroblogi, platformy video
• Budowanie społeczności i zaangażowania w social media
• Social Media a ochrona danych osobowych
• Kampanie społeczne w teorii i praktyce.
• Komunikowanie się poprzez nowe media w kontekście różnic społeczno-kulturowych i różnic pokoleniowych.
• Włączenie emocji jako działanie budowania strategii marki urzędu.

      Gdzie i jak zaistnieć w nowych mediach

• Co na topie, co w odwrocie
• Jak poruszać się w social media
• Żelazne reguły komunikacji w social media

       Ambient marketing

• Content Marketing
• Copywriting
• Marketing partyzancki
• Marketing wirusowy
• Trendsetting
• Buzz marketing
• E-mail marketing
• Filmy promocyjne
• Jak z nich korzystać
• Możliwości wykorzystania ambient media w promocji administracji

     Social Media – nowy kanał komunikacji czy nowy kanał promocji?

• Definicja, rola i znaczenie Social Media.
  Rola mediów społecznościowych w aktywnych działaniach promocyjnych
• Polski użytkownik mediów społecznościowych.
• Najważniejsze media społecznościowe i ich rola w komunikacji z klientem (portale społecznościowe, blogi, mikroblogi, portale crowsourcingowe, fotoblogi, wideoblogi).
• Podstawowe różnice między serwisami społecznościowymi.
• Jak wyglądają media społecznościowe w 2019 roku
• Jakie cele i działania marki mogą realizować w mediach społecznościowych.

      Siła Facebooka, czyli jak to działa?

• Od czego zacząć?
• Planowanie scenariusza aktywności na Facebooku.
• Budowanie wizerunku marki na Facebooku.
• Skąd czerpać informacje na temat zmian na Facebook.com?

       Fan page i jego rola w działaniach komunikacyjnych.

• Jak założyć Fan Page i jak nim zarządzać (ustawienia, uprawnienia, regulaminy itp.).
• Strategia obecności marki na Facebook.com. Czy Facebook to miejsce dla każdej marki?
• Użytkownicy – strategie komunikacji.
• Video na Facebooku - jak efektywnie wykorzystać ten format.
• Facebook Live - kiedy i jak tworzyć transmisje na żywo.

      Sytuacje kryzysowe w Social Media.

• Opracowywanie metod, dzięki którym można przeciwdziałać w sytuacjach kryzysowych.
• Sposoby reakcji w sytuacji zaistniałego kryzysu.
• Źródła i dynamika kryzysu.
• Zarządzanie informacją w sytuacji kryzysowej.

       Zasady tworzenia tekstów w mediach społecznościowych.

• Różnice pomiędzy odbiorem treści publikowanych w serwisach internetowych, a odbiorem treści publikowanych w ramach Social Media.
• Ogólne zasady tworzenia tekstów w mediach społecznościowych. Zasady pisania do publikowania w sieci – tworzenie wyrazistych, lekkich i atrakcyjnych tekstów w Internecie.
• Komunikacja pisemna – przystępna forma i zrozumiały język.
• Nowy język komunikacji z klientem, czyli jak pisać na Facebooku. Dobór odpowiednich treści, dobór odpowiedniego języka. Wyrazy bliskoznaczne i synonimy dla języka projektów – lista najczęstszych zwrotów (np. beneficjent, alokacja) i ich odpowiedniki w mowie potocznej.
• Zasady komunikacji w Internecie, w tym w mediach społecznościowych, język stosowany w Internecie a język urzędniczy – różnice między oficjalnym językiem urzędowym a językiem używanym w sieci.

    Dress code – budowa wizerunku urzędnika w Internecie i nie tylko.

• Ubiór w biznesie – sztuka autoprezentacji.
• Prawidłowy dobór stroju i dodatków.
• Fryzura, makijaż, biżuteria.
• Podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety i mężczyzny.
• Dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual; dodatki.

      Idealna prezentacja i wystąpienie przed audytorium.

• Fundamentalne zasady prezentacji i autoprezentacji.
• Rola osoby mówiącej, jej przekonania i umiejętności.
• Psychologiczny efekt początku i końca.
• Świadomy i nieświadomy poziom autoprezentacji.
• Spójność – zgodność tego, co mówimy z tym jak mówimy.
• Strategia zachowań wzmacniających uwagę i budujących dobry kontakt.
• Świadome wprowadzenie elementów wspomagających wystąpienia publiczne.
• Kontakt z publicznością.
• zasady zachowań  w kontakcie z mediami: sposoby zachowań, techniki skutecznego kontrolowania przebiegu rozmowy
• Komunikacja ustna – warunki skutecznego porozumienia dostosowane do różnych typów odbiorców
• Praca z kamerą

      Świadome budowanie wiarygodnego wizerunku osobistego – Jak to robić w social mediach a jak w świecie realnym i mediach tradycyjnych

• Budowa wiarygodnego wizerunku eksperta.
• Profesjonalne opracowanie koncepcji wizerunku.
• Badanie i analiza wizerunku.
• Psychologiczne teorie postrzegania ludzi.
• Znaczenie wyglądu zewnętrznego.
• Naturalny przywódca.
• Umiejętność powitania.
• Jak pracować nad charyzmą?

     Jak przygotować efektywne wystąpienie publiczne w social media

• Wspomnienie efektu prezentacji - efekt początku i końca.
• Sztuka budowania pierwszego wrażenia.
• Postawa prezentera jako kluczowy element sukcesu:

• mowa ciała, mimika, gesty,
• używanie wskaźników,
• zarządzanie czasem,
• dobranie stosownego ubioru do sytuacji,
• modulowanie głosu.

• Techniki wpływu społecznego podczas prezentacji.
• Budowanie pozytywnego wrażenia i wywieranie wpływu na widownię.
• Tworzenie relacji z odbiorcami.
• Zasady posługiwania się językiem perswazji i stosowanie słów kluczy.
• Tajniki siły perswazji.
• Wybrane techniki manipulacji w komunikacji językowej.
• Sztuka perswazji, negocjacji, dobór argumentów – prowadzenie sporu i debaty publicznej.

      Magia gestu, czyli mowa ciała w komunikacji.

• Etykieta, czyli jak zachować się stosownie do sytuacji.
• Wzmocnienie wypowiedzi:

• operowanie dłonią,
• mimika twarzy,
• postawy neutralne.

• Style gestykulacji prezentacyjnej.
• Indywidualny dobór postaw i typów gestów dla uczestników szkolenia
• Ogólne zasady ubioru podczas wystąpień publicznych

Pracownicy jednostek administracji publicznej.

Cena szkolenia zawiera:

• uczestnictwo w zajęciach online,
• materiały szkoleniowe elektroniczne,
• zaświadczenie o ukończeniu szkolenia,

Szkolenie realizowane przed komputerem osoby uczestniczącej za pomocą platformy zoom.

Wymagany dostęp do komputera, internet, mikrofon, kamerka.

__________________________________________

Organizator: GRUPA EDUKACYJNA PRZESZKOLIMY.PL JOANNA KACZOR (NIP: 6292300633)

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt:

• e-mail: biuro@przeszkolimy.pl
• tel.: 510-705-905 lub 510-333-011

__________________________________________