Szkolenie zamknięte

1. Doradca klienta – rola i zadania w aspekcie aktywizacji klientów PUP.

• Kompetencje zawodowe i społeczne pracowników, którym powierzono funkcję doradcy klienta. 
• Rola i zadania doradcy klienta w funkcjonowaniu PUP:  
• Współpraca doradcy klienta z innymi stanowiskami w PUP. 
• Czynniki i elementy warunkujące wysoki poziom świadczonych usług oraz zasady i zakres współpracy pomiędzy poszczególnymi stanowiskami w urzędzie.
• Budowanie relacji w pracy z klientem w oparciu o efektywną komunikację.
• Trudne sytuacje we współpracy z klientami oraz trudności aktywizacji zawodowej.

2. Diagnoza i ocena klienta jako warsztat umiejętności doradcy klienta w procesie aktywizacji osoby bezrobotnej. Charakterystyka klientów PUP.

3. Rozmowa doradcza jako podstawowe narzędzie doradcy klienta w procesie aktywizacji zawodowej

4. Rola doradcy klienta w zakresie motywowania osoby bezrobotnej w samodzielnym poszukiwaniu zatrudnienia.

5. Zasady realizacji usług pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego.

6. Ścieżki aktywizacji z elementami diagnozowania kompetencji zawodowych.

• Identyfikacja zasobów klienta.
• Optymalne ścieżki aktywizacji.
• Procedury stosowane przy profilowaniu; czynniki warunkujące oddalenie od rynku pracy oraz gotowość do powrotu na rynek pracy.

7. Ścieżki aktywizacji zawodowej oraz specyfika pracy z osobami niepełnosprawnymi będącymi w szczególnej sytuacji na rynku pracy.

• Niepełnosprawność - pojęcie i rodzaje,
• Specyfika pracy z osobami niepełnosprawnymi,
• Budowania wzajemnego zaufania i szacunku między doradcą klienta a niepełnosprawnym ,
• Wykluczenie społeczne oraz zawodowe czynniki problem powrotu na rynek pracy,
• Metody i ścieżki aktywizacji zawodowej z uwzględnieniem stopnia niepełnosprawności,
• Sytuacja osób niepełnosprawnych na rynku pracy – atuty i możliwości zatrudnienia,
• Kompetencje doradcy klienta w kontakcie z osobą niepełnosprawną,
• Doprowadzenie do zatrudnienia oraz utrzymanie pracy przez osobę niepełnosprawną.

8.    Indywidualny Plan Działania ścieżką do zatrudnienia.

• Zasady sporządzania, realizacji, modyfikacji i monitorowania Indywidualnych Planów Działania.
• Przerwanie i zakończenie Indywidualnych Planów Działania.
• Przykłady sporządzania prawidłowego indywidualnego planu działania ćwiczenia.
• Procedury i akty prawne regulujące sporządzanie i monitorowanie planów działania.

9.   Nowe formy wsparcia skierowane do osób bezrobotnych oraz dla pracodawców wprowadzone  ustawą o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy.

10.   Warsztat kompetencyjno-rozwojowy

Nabycie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu rozwiązań dotyczących świadczenia pomocy klientom urzędu pracy –w tym obsługi, aktywizacji osób bezrobotnych z uwzględnieniem osób w szczególnej sytuacji na rynku pracy, w tym osób niepełnosprawnych.

Pracownicy PUP – pośrednicy pracy, doradcy zawodowi, specjaliści ds. rozwoju zawodowego, specjaliści ds. programów.

W przypadku chęci zorganizowania szkolenia zamkniętego z powyższego tematu lub innego, zapraszamy do kontaktu.

Z przyjemnością poznamy Państwa potrzeby i przedstawimy indywidualną ofertę szkoleniową.