Szkolenie zamknięte

1. Istota feedbacku dla firmy w kontekście realizacji celów biznesowych:

• Omówienie dotychczasowej praktyki udzielania informacji zwrotnej w firmie uczestników szkolenia
• Omówienie znaczenia feedbacku w procesie rozwojowym pracowników zgodnie z typologią rozwoju wg. typologii Blancharda
• Przygotowanie do sesji feedbacku – gromadzenie informacji, analiza faktów, określenie celów, struktura rozmowy, scenariusz spotkania, miejsce spotkania – ćwiczenie indywidualne.
• Anatomia wypowiedzi - budowanie dobrej relacji i pozytywnych postaw, aktywne słuchanie oraz podświadome procesy kodowania
• Interakcje w procesie komunikacji – budowanie jasnych reguł komunikacji w firmie

2. Feedback jako konstruktywna informacja zwrotna – skrzynka narzędziowa:

• Feedback motywacyjny – pochwała jako motywator
• Feedback wzmacniający– jednominutowe interakcje
• Feedback korygujący – model STAR – rozmowa dyscyplinująca jako przemyślana informacja zwrotna
• Różnica między konstruktywnym feedbackiem a destruktywną krytyką – model GROW, analiza sił, analiza SWOT.
• Feedback coachingowy – coaching epizodyczny – jak mądrze sterować przekazywaną treści
• Bank trudnych sytuacji – jak reagować na stres, emocje, opór psychiczny – jak radzić sobie z analogicznymi emocjami ze swojej strony.
• Unikanie błędów oceny – efekt aureoli, efekt kwaśnych winogron, zafiksowanie, projekcja, subiektywizm, prawo autorytetu, zasada wzajemności itp.

3. Asertywna informacja zwrotna:

• NIE KOP czyli: nie KRYTYKUJ, nie OCENIAJ, nie PROWOKUJ (PONIŻAJ)
• UFO - ustosunkowanie + fakty + oczekiwanie
• FUKO - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania
• FUO + 2K - zależy mi + fakty + ustosunkowanie + oczekiwanie + konkret + kontrakt
• FUKOZ - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania + zaplecze

4. Specyfika rozmowy oceniająco-motywującej:

• Przygotowanie do rozmowy z pracownikiem
• Cele rozmowy oceniającej
• Funkcja informacyjna i rozwojowa rozmowy oceniającej
• Struktura i scenariusze rozmowy oceniającej
• Narzędzia perswazji przydatne podczas rozmowy oceniającej
• Konstruktywne chwalenie i krytykowanie pracownika
• Jak radzić sobie z sytuacjami konfliktowymi podczas rozmowy?
• Omówienie zasad  przeprowadzenia  z ocenianym przez oceniającego rozmowy, dotyczącej wykonywania przez ocenianego jego obowiązków w okresie, w którym podlegał ocenie, trudności napotykane przez  niego podczas realizacji zadań i spełnienie przez ocenianego ustalonych kryteriów oceny,
• Dokumentacja związana z procesem oceny,
• Omówienie  zasad wypełniania arkusza okresowej oceny kwalifikacyjnej pracownika,
• Nauka samodzielnego  wypełniania arkusza okresowej oceny kwalifikacyjnej pracownika,
• Skutki  dokonania negatywnej oceny pracownika,
• Procedura odwoławcza.

5. Błędy w informacji zwrotnej – jak się ich ustrzec?

• Mechanizm powstawania błędów pojawiających się podczas oceny
• Rola pytań stosowanych w rozmowie
• Najczęstsze błędy w procesie oceniania

6. Informacja zwrotna a osobowość:

• Pracownicy jako jednostki – psychologia osobowości, cechy charakteru i różnice indywidualne.
• Matryce potencjału osobowościowego pracowników: jak definiować na nich podwładnego
• Psychologia osobowości: typy charakterologiczne pracowników i wzmocnienia, które na nich działają.
• Rola osobowości w motywowaniu i feedbacku
• Cechy osobowości a skuteczność działania w określonym miejscu w zespole
• Samopostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości
• Motywowanie pracowników o różnych stylach osobowości

1. Zapoznanie się z technikami przekazywania informacji zwrotnej
2. Diagnoza własnego potencjału menedżerskiego.
3. Zwiększenie psychologicznych umiejętności menedżera.
4. Poprawę umiejętności wywierania wpływu na zespół i pracowników
5. Zwiększenie umiejętności budowania w sposób świadomy własnego wizerunku menedżerskiego.
6. Analizę najsilniejszych stron oraz obszarów do poprawy.
7. Poznanie psychologicznych aspektów motywowania pracowników o różnych typach osobowości

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób chcących zgłębiać wiedzę w dziedzinie skutecznego i efektywnego feedbacku.

W przypadku chęci zorganizowania szkolenia zamkniętego i zainteresowania naszą ofertą zapraszamy do kontaktu.

Z przyjemnością poznamy Państwa potrzeby i przedstawimy indywidualną ofertę szkoleniową.