Szkolenie zamknięte

1. Doradca klienta – rola i zadania w aspekcie aktywizacji klientów PUP.

• Kompetencje zawodowe i społeczne pracowników, którym powierzono funkcję doradcy klienta.
• Rola i zadania doradcy klienta w funkcjonowaniu PUP:  
• Współpraca doradcy klienta z innymi stanowiskami w PUP. 
• Czynniki i elementy warunkujące wysoki poziom świadczonych usług oraz zasady i zakres współpracy pomiędzy poszczególnymi stanowiskami w urzędzie.
• Budowanie relacji w pracy z klientem w oparciu o efektywną komunikację.
• Trudne sytuacje we współpracy z klientami oraz trudności aktywizacji zawodowej.

2. Diagnoza i ocena klienta jako warsztat umiejętności doradcy klienta w procesie aktywizacji osoby bezrobotnej. Charakterystyka klientów PUP

3. Rozmowa doradcza jako podstawowe narzędzie doradcy klienta w procesie aktywizacji zawodowej (zasady i etapy przeprowadzania rozmowy oraz obszary diagnozy klienta).

4. Rola doradcy klienta w zakresie motywowania osoby bezrobotnej w samodzielnym poszukiwaniu zatrudnienia.

5. Zasady realizacji usług pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego.

6. Ścieżki aktywizacji z elementami diagnozowania kompetencji zawodowych,

• Identyfikacja zasobów klienta.
• Optymalne ścieżki aktywizacji.
• Procedury stosowane przy profilowaniu; czynniki warunkujące oddalenie od rynku pracy oraz gotowość do powrotu na rynek pracy.

7.    Indywidualny Plan Działania ścieżką do zatrudnienia.

• Zasady sporządzania, realizacji, modyfikacji i monitorowania Indywidualnych Planów Działania.
• Przerwanie i zakończenie Indywidualnych Planów Działania.
• Przykłady sporządzania prawidłowego indywidualnego planu działania ćwiczenia.
• Procedury i akty prawne regulujące sporządzanie i monitorowanie planów działania.

8.    Formy wsparcia skierowane do osób bezrobotnych.

Rozwijanie umiejętności w pracy pracownika służb zatrudnienia przede wszystkim z zakresu obsługi klienta oraz jego skutecznej aktywizacji, z uwzględnieniem grupy wiekowej do 30 r.ż. oraz  50+, nabycie praktycznych informacji dotyczących efektywnej współpracy z klientami urzędów pracy; nabycie wiedzy z zakresu usług i instrumentów rynku pracy dedykowanym dla osób bezrobotnych.

Pracownicy PUP, w szczególności doradcy klienta, pośrednicy pracy, doradcy zawodowi, specjaliści ds. rozwoju zawodowego, specjaliści ds. programów.

W przypadku chęci zorganizowania szkolenia zamkniętego z powyższego tematu lub innego, zapraszamy do kontaktu.

Z przyjemnością poznamy Państwa potrzeby i przedstawimy indywidualną ofertę szkoleniową.