Szkolenie zamknięte

1. Koncepcja misji administracji:

• Po co kształtujemy wizerunek urzędu?
• Wizja i misja administracji publicznej.
• Wpływ urzędnika na wizerunek administracji.         

2. Działania promocyjne – ustalanie celów i strategii marketingowej w gminach, miastach, regionach:

• Ekonomiczny audyt regionu.
• Główne źródła informacji.
• Analiza SWOT.

3. Promocja gospodarcza regionu:

• Pojęcie i istota promocji gospodarczej.
• Znaczenie inwestycji dla rozwoju miast i regionów.

4. Promocja turystyczna regionu:

• Zasady tworzenia programów  promocji miasta.
• Pojęcie i istota promocji turystycznej.
• Znaczenie turystyki dla rozwoju miast i regionów.
• Czynniki zwiększające turystyczną atrakcyjność regionu.

5. Przygotowanie imprezy kulturalnej:

• Diagnoza otoczenia i określenie efektów (potrzeby, zainteresowania).
• Wykorzystanie walorów przyrodniczych, krajobrazowych, historycznych i kulturalnych.
• Przygotowanie budżetu imprezy.
• Sponsoring.
• Reklama imprezy kulturalnej.

6. Marketing wystawienniczy:

• Rola marketingu wystawienniczego w promocji gminy, miasta, regionu.
• Produkt regionalny/lokalny w promocji.
• Zasady tworzenia stoiska wystawienniczego.
• Marketing wystawienniczy, a impreza kulturalna.

7. Narzędzia kampanii promocyjnej – analiza skuteczności wad i zalet:

• Reklama.
• Promocja bezpośrednia.
• Public relations i współpraca ze środkami masowego przekazu.
• Promocja w Internecie.
• Wydawnictwa promocyjne.
• Eventy w promocji turystycznej miasta i regionu.
• Marketing wystawienniczy.
• Sponsoring.

8. Badania marketingowe w administracji:

• Znaczenie badań dla budowy wizerunku.
• Typy badań marketingowych.
• Opinie o urzędnikach państwowych.
• Działania biura promocji w procesie komunikacji.

9. Współpraca z mediami:

• Media, jako narzędzie do budowania wizerunku urzędu.
• Współpraca z prasą, radiem i telewizją.
• Jak poprawnie redagować komunikaty dla prasy?
• Wzbudzanie i podtrzymywanie zainteresowania poprzez informacje prasowe.
• Jak budować dobre relacje z dziennikarzami?
• Wykorzystanie Internetu i nowoczesnych technologii w kampaniach.
• Techniki perswazyjne.

10. Social Media – nowy kanał komunikacji czy nowy kanał promocji?

• Definicja, rola i znaczenie Social Media.
• Najważniejsze media społecznościowe i ich rola w komunikacji z klientem (portale społecznościowe, blogi, mikroblogi, portale crowsourcingowe, fotoblogi, wideoblogi).
• Case Study – przykłady udanych i nieudanych kampanii promocyjnych oraz działań komunikacyjnych.

11. Siła Facebooka, czyli jak to działa?

• Od czego zacząć?
• Planowanie scenariusza aktywności na Facebooku.
• Budowanie wizerunku marki na Facebooku.
• Skąd czerpać informacje na temat zmian na Facebook.com?

12. Fan page i jego rola w działaniach komunikacyjnych:

• Jak założyć Fan Page i jak nim zarządzać (ustawienia, uprawnienia, regulaminy itp.).
• Strategia obecności marki na Facebook.com. Czy Facebook to miejsce dla każdej marki?
• Użytkownicy – strategie komunikacji.
• Jak promować Fan Page? (działania płatne i bezkosztowe).
• Jak wykorzystywać aplikacje na Facebook.com w działaniach komunikacyjnych?
• Konkursy na Facebook.com.
• Statystyki Fan Page.

13. Sytuacje kryzysowe w Social Media:

• Opracowywanie metod, dzięki którym można przeciwdziałać w sytuacjach kryzysowych.
• Sposoby reakcji w sytuacji zaistniałego kryzysu.
• Źródła i dynamika kryzysu.
• Zarządzanie informacją w sytuacji kryzysowej.

14. Zasady tworzenia tekstów w mediach społecznościowych:

• Różnice pomiędzy odbiorem treści publikowanych w serwisach internetowych, a odbiorem treści publikowanych w ramach Social Media.
• Ogólne zasady tworzenia tekstów w mediach społecznościowych.
• Nowy język komunikacji z klientem, czyli jak pisać na Facebooku. Dobór odpowiednich treści, dobór odpowiedniego języka.

15. Dress code – elegancja w ubiorze – budowa wizerunku urzędnika:

• Ubiór w biznesie – sztuka autoprezentacji.
• Prawidłowy dobór stroju i dodatków.
• Fryzura, makijaż, biżuteria.
• Podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety i mężczyzny.
• Dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual; dodatki.

16. Idealna prezentacja i wystąpienie przed audytorium:

• Fundamentalne zasady prezentacji i autoprezentacji.
• Rola osoby mówiącej, jej przekonania i umiejętności.
• Psychologiczny efekt początku i końca.
• Świadomy i nieświadomy poziom autoprezentacji.
• Spójność – zgodność tego, co mówimy z tym jak mówimy.
• Strategia zachowań wzmacniających uwagę i budujących dobry kontakt.
• Świadome wprowadzenie elementów wspomagających wystąpienia publiczne.
• Kontakt z publicznością.

17. Świadome budowanie wiarygodnego wizerunku osobistego:

• Budowa wiarygodnego wizerunku eksperta.
• Profesjonalne opracowanie koncepcji wizerunku.
• Badanie i analiza wizerunku.
• Psychologiczne teorie postrzegania ludzi.
• Znaczenie wyglądu zewnętrznego.
• Naturalny przywódca.
• Umiejętność powitania.
• Jak pracować nad charyzmą?

18. Jak przygotować efektywne wystąpienie publiczne:

• Wspomnienie efektu prezentacji - efekt początku i końca.
• Sztuka budowania pierwszego wrażenia.
• Postawa prezentera jako kluczowy element sukcesu:

- mowa ciała, mimika, gesty,

- używanie wskaźników,

- zarządzanie czasem,

- dobranie stosownego ubioru do sytuacji,

- modulowanie głosu.

• Techniki wpływu społecznego podczas prezentacji.
• Budowanie pozytywnego wrażenia i wywieranie wpływu na widownię.
• Tworzenie relacji z odbiorcami.
• Zasady posługiwania się językiem perswazji i stosowanie słów kluczy.
• Tajniki siły perswazji.
• Wybrane techniki manipulacji w komunikacji językowej.
• Sztuka perswazji, negocjacji, dobór argumentów – prowadzenie sporu i debaty publicznej.
• Magia gestu, czyli mowa ciała w komunikacji.

19. Etykieta, czyli jak zachować się stosownie do sytuacji:

• Wzmocnienie wypowiedzi:

- operowanie dłonią,

- mimika twarzy,

- postawy neutralne.

• Style gestykulacji prezentacyjnej.
• Indywidualny dobór postaw i typów gestów dla uczestników szkolenia
• Ogólne zasady ubioru podczas wystąpień publicznych

Podczas warsztatów uczestnicy zapoznają się aspektami działań wizerunkowych i promocyjnych, dotyczących zarówno regionu, jak i władz administracji publicznej.

1. Prezydenci, burmistrzowie, wójtowie, sekretarze oraz ich zastępcy i asystenci.
2. Rzecznicy prasowi i pracownicy zespołów prasowych.
3. Naczelnicy, kierownicy i pracownicy wydziałów promocji.
4. Pozostali przedstawiciele administracji publicznej i samorządowej, odpowiedzialni za kontakty    z mediami, dialog społeczny, promocję urzędu i budowanie wizerunku urzędu.

W przypadku chęci zorganizowania szkolenia zamkniętego i zainteresowania naszą ofertą zapraszamy do kontaktu.

Z przyjemnością poznamy Państwa potrzeby i przedstawimy indywidualną ofertę szkoleniową.