Szkolenie zamknięte

1. Protokół dyplomatyczny:

• przestrzeganie zasad etycznych,
• zasada wzajemności,
• zasada uszanowania prywatności,
• zasada starszeństwa,
• zasada tolerancji,
• zasada dyskrecji,
• zasada punktualności,
• zasada zdrowego rozsądku

2. Spotkania i przyjęcia - organizacja i uczestniczenie:

• formy przyjęć i ich miejsca
• zaproszenia
• dobór gości
• stół i nakrycia - instrukcja obsługi
• menu oraz dobór alkoholi i napoi
• oprawa i obsługa
• rola i obowiązki gospodarza i gościa
• aperitif/posiłek/digestif - zachowanie
• błędy w etykiecie i języku stołu
• życzenia i toasty

3. Codzienny savoir vivre:

• telefon
• korespondencja papierowa i e-mail
• telefoniczny savoir vivre
• netykieta
• jak reagować na gafy

4. Etykieta biznesowa  i savoir vivre:

• zasady pierwszeństwa w kontaktach biznesowych
• przedstawianie, anonsowanie, umawianie – jak nie popełnić faux pas
• wymiana wizytówek, powitania, tytułowanie
• zasady jazdy samochodem i transportu
• ceremoniał – ceremonie oficjalne, przebieg i organizacja uroczystości
• organizacja spotkań oficjalnych, wyjazdów i wizyt
• procedencja – zasady ustalania pierwszeństwa
• spotkania towarzysko – służbowe
• delegacje - dobór uczestników delegacji

5. Kulturowe różnice w kontaktach międzynarodowych:

• zasady postępowania w kontaktach międzynarodowych
• przyjmowanie delegacji krajowych oraz partnerów zagranicznych
• rozmowy z partnerami z Unii Europejskiej
• amerykański styl komunikowania się
• sztuka rozmów z krajami dalekiego wschodu
• spotkania przedstawicielami krajów islamskich
• rozmowy z sąsiadami zza wschodniej granicy

6. Budowa wizerunku biznesowego:

• strefy odległości w kontaktach interpersonalnych
• komunikacja werbalna
• komunikacja niewerbalna
• typy uścisków dłoni i ich znaczenie
• jak uniknąć gafy
• cmok nonsens i gesty kulturowe
• postawa obrazująca styl komunikowania się
• mowa ciała i gesty wzmacniające przekaz

7. Dress code - elegancja w ubiorze - co i kiedy nosić?

• Ubiór w administracji – sztuka autoprezentacji
• Kultura organizacyjna a wizerunek pracowników,
• Prawidłowy dobór stroju i dodatków,
• Fryzura, makijaż, biżuteria
• Podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety,
• Podstawowe uchybienia w wyglądzie mężczyzny.
• Ubiór służbowy - Typy strojów i zasady ich doboru, wskazania elegancji
• Dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual; dodatki
• Idealny ubiór do biura oraz na spotkania
• Wskazówki dotyczące doboru stroju
• Strój nieformalny czy ubranie wyjściowe?

Celem szkolenia jest zdobycie praktycznej wiedzy na temat procesów komunikacji i świadomej budowy wizerunku w połączeniu z zasadami etykiety.

Uczestnicy rozwiną posiadane umiejętności z zakresu codziennego Savoir Vivre oraz postawy związane z gotowością do wykorzystania zdobytej wiedzy i nabytych, a także rozwiniętych umiejętności w praktyce świadomego budowania wizerunku.

Właściciele firm, kadra zarządzająca, pracownicy działu obsługi klienta, sprzedaży, PR, klienci indywidualni, pracownicy sektora administracji publicznej oraz każdy zainteresowany tematyką.

W przypadku chęci zorganizowania szkolenia zamkniętego i zainteresowania naszą ofertą zapraszamy do kontaktu.

Z przyjemnością poznamy Państwa potrzeby i przedstawimy indywidualną ofertę szkoleniową.