Szkolenie zamknięte

1. Model obsługi klienta w świetle obowiązujących przepisów prawnych.
2. Warsztat pracy doradcy klienta indywidualnego i instytucjonalnego.
3. Rola i zadania doradcy klienta indywidualnego i instytucjonalnego w zakresie świadczenia pomocy klientom PUP.
4. Znajomość lokalnego rynku pracy warunkiem skutecznej i efektywnej aktywizacji zawodowej osób  zarejestrowanych oraz współpracy z pracodawcami i partnerami rynku pracy.
5. Profilowanie pomocy klientów PUP.
6. Nowe formy pomocy, działania, usługi, instrumenty i narzędzia rynku pracy stosowane w ramach ustalonego profilu pomocy - m.in. omówienie refundacji przy wykorzystaniu nowego instrumentu określonego w art. 150f i 150g ustawy o promocji (...), bony szkoleniowe, bony zatrudnieniowe, bony stażowe, bony na zasiedlenie, grant na telepracę oraz inne.
7. Indywidualny Plan Działania - omówienie najważniejszych praktycznych aspektów związanych z IPD. Zasady tworzenia, realizacji oraz monitorowanie IPD.
8. Wywiad, rozmowa, komunikacja werbalna i niewerbalna jako narzędzie pracy doradcy klienta indywidualnego i instytucjonalnego. Rozmowa jako podstawowe narzędzie pracy doradcy klienta.   
9. Odpowiednia strategia doradcy w zakresie współpracy z pracodawcami i innymi partnerami rynku pracy.
10.  Pozyskiwanie oraz realizacja ofert pracy.
11. Działania do samodzielnej realizacji przez klienta PUP.
12. Główne błędy najczęściej popełniane przez doradców.
13. Sposoby radzenia sobie z klientami trudnymi i wymagającymi. Metody budowania pozytywnych relacji z klientem.
14. Studium przypadku. Podsumowanie szkolenia.

Nabycie praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu nowych rozwiązań dotyczących świadczenia pomocy klientom urzędu pracy – indywidualnym i instytucjonalnym -  z zaznaczeniem znajomości rynku pracy w procesie aktywizacji zawodowej klientów PUP oraz współpracy z pracodawcami.

Pracownicy PUP  doradcy klienta indywidualnego i instytucjonalnego - pośrednicy pracy, doradcy zawodowi, specjaliści ds. rozwoju zawodowego, specjaliści ds. programów, w tym pełniący funkcję doradcy klienta.

W przypadku chęci zorganizowania szkolenia zamkniętego z powyższego tematu lub innego, zapraszamy do kontaktu.

Z przyjemnością poznamy Państwa potrzeby i przedstawimy indywidualną ofertę szkoleniową.